Umtausch & Rückgabe

Rückerstattungen

Wir werden dich benachrichtigen, sobald wir deine Rückgabe erhalten und geprüft haben, und dir mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Im Falle einer Genehmigung erhältst du innerhalb von 10 Werktagen eine automatische Rückerstattung auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte denke daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet und verbucht hat.

Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir deine Rückgabe genehmigt haben, kontaktiere uns bitte unter info@sanaelashes.com.

 

Widerrufsrecht

Kund:innen haben das Recht, binnen 14 Tagen nach Erhalt der Ware den Vertrag ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Kosten der Rücksendung trägt der Käufer.

Zur Ausübung des Widerrufsrechts genügt eine formlose Mitteilung per E-Mail an:

info@sanaelashes.com

 

Ausschluss des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Waren,

• die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde (Wimpern, Blush, Lip Oil, sofern geöffnet).

Bedingungen für Rücksendungen

• Rücksendungen sind nur bei ungetragenen und unbenutzten Artikeln in Originalverpackung möglich.
• Ist die Umverpackung beschädigt, behalten wir uns vor, den Rückerstattungsbetrag entsprechend des Wertverlustes zu mindern.
• Nach Erhalt und Prüfung der Ware erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 1-4 Werktagen.

Umtausch

Ein Umtausch ist nur bei ungeöffneten, unbenutzten und in Originalverpackung befindlichen Artikeln möglich; geöffnete oder benutzte Kosmetikprodukte sind aus hygienischen Gründen vom Umtausch ausgeschlossen.